Comment développer une stratégie de marketing en ligne ?

Une entreprise choisit le produit à commercialiser (Product), développe un concept de prix (Price) correspondant exactement à ce produit, choisit le canal de distribution (Place) en ligne ou hors ligne et le promeut en conséquence via les différents canaux (Promotion) comme par exemple les médias sociaux ou le marketing d'affiliation. Le marketing mix dans le cadre d'une stratégie de marketing en ligne. En d'autres termes, le marketing mix en ligne est utilisé comme modèle pour définir des actions concrètes à l'avance et mettre en œuvre la stratégie de marketing en ligne. Par exemple, vous souhaitez commercialiser un logiciel d'email marketing pour lequel différents plans sont disponibles pour vos utilisateurs en fonction du volume d'envoi : Tableau de prix de Mailjet Vous avez ainsi couvert le produit proprement dit et la classification des prix sur la base d'une analyse de la concurrence. L'étape suivante consiste à déterminer quel canal de distribution est le plus approprié pour le logiciel d'email marketing. En tant qu'outil en ligne, Internet est particulièrement adapté pour communiquer et atteindre les utilisateurs via les médias sociaux ou via un blog. Suivre ce lien pour en savoir davantage sur les différents domaines du marketing numérique.

Pourquoi développer une stratégie de marketing en ligne ?

Dans le marketing en ligne, il existe de nombreux outils pour atteindre vos objectifs individuels. En conséquence, il existe autant de possibilités de prendre des risques avec l'option que vous avez choisie et de perdre de l'argent plutôt que de générer des revenus. Avec une stratégie de marketing en ligne bien choisie :

• Définissez vos objectifs et votre public cible.
• Ciblez vos clients en utilisant les canaux appropriés.
• Mesurez le succès de vos campagnes
• Optimisez continuellement vos succès

Si, par exemple, vous n'avez pas atteint le bon groupe cible pour la promotion de vos jouets pour bébé et que vous vous êtes adressé à des hommes célibataires sur Facebook, il est peu probable que vous vendiez beaucoup de ces jouets. Pour vous aider à tirer le meilleur parti de votre marketing en ligne et à atteindre le bon groupe cible au bon moment et au bon endroit, examinons les 5 étapes du marketing stratégique en ligne.

Le marketing stratégique en ligne en 4 étapes

Une stratégie de marketing en ligne commence par la définition de vos objectifs et de votre public cible, le choix des canaux par lesquels vous souhaitez les atteindre et l'option de mesure de vos résultats afin d'optimiser continuellement votre stratégie. Voyons donc plus en détail dans la section suivante les aspects auxquels vous devez prêter attention.

Définition de l'objectif

La première étape dans le développement de votre stratégie de marketing en ligne devrait toujours être la définition de vos objectifs. Pour ce faire, il est utile de garder à l'esprit les objectifs de votre entreprise, votre vision et vos valeurs. En effet :

• Les objectifs sur lesquels vous vous concentrez dans votre stratégie de marketing en ligne dépendent de votre entreprise.
• Les objectifs fixés varient considérablement en fonction du secteur et de l'entreprise. S'il n'existe pas d'objectifs commerciaux clairs, il est temps de définir des objectifs de marketing en ligne.

Les objectifs sont basés sur différentes actions : Cela vous permettra d'avoir une bonne vue d'ensemble de votre entreprise et des objectifs généraux vers lesquels vous souhaitez orienter votre marketing en ligne. Ensuite, réfléchissez à la manière dont le marketing en ligne peut vous aider à atteindre ces objectifs d'entreprise. Voici quelques exemples :

• Générer du trafic
• Renforcer les relations avec les clients
• Construire un statut d'expert
• Augmenter les ventes du produit x
• Satisfaire les exigences des clients
• Créer une base de données clients pour le marketing

Lors de la planification de vos campagnes marketing, il est important de définir des KPI spécifiques. Les KPI sont des indicateurs qui vous aident à mesurer le succès de vos campagnes marketing. Ils vous aident à prendre des décisions qualifiées et à identifier les activités qui doivent éventuellement être reconsidérées. Notez que les KPI's dépendent de vos objectifs de marketing en ligne déjà définis. La définition de chiffres concrets vous permet de vérifier si vous atteignez ces objectifs par la suite. C'est pourquoi vous devez collecter des KPI qui sont essentiels pour atteindre vos objectifs de marketing en ligne. Vous trouverez ci-dessous un exemple.

Analyse des groupes cibles pour une meilleure communication

Pour que vos campagnes de marketing en ligne soient efficaces, il faut avant tout trouver le bon groupe cible et, une fois celui-ci trouvé, mieux le connaître. En marketing en ligne, le bon groupe cible varie d'une entreprise à l'autre. Par exemple, le groupe cible de l'industrie de la mode est différent de celui des franchises. Cependant, les variables de segmentation utilisées pour l'analyse du groupe cible sont les mêmes que celles qui sont essentielles à votre stratégie de marketing en ligne. Les caractéristiques démographiques de l'analyse du groupe cible comprennent :

• Sexe
• État civil

Les caractéristiques démographiques de votre groupe cible constituent le toit de vos campagnes de marketing et peuvent être réduites à la base dans les étapes suivantes. Contrairement aux caractéristiques démographiques, les caractéristiques socio-économiques identifient les caractéristiques externes du groupe cible, telles que

• Niveau d'éducation
• le revenu

qui donnent un aperçu des conditions de vie de votre groupe cible. Exemple d'aperçu des caractéristiques démographiques par Facebook Audience Insights Parmi les caractéristiques psychologiques, les caractéristiques intrinsèques telles que

• la motivation
• opinions
• le style de vie

qui fournissent des informations plus précises sur ce que le client souhaite obtenir d'un produit ou d'un service et si celui-ci répond à ses propres critères. Par exemple, une paire de chaussures peut sembler correspondre exactement à ce qu'un client souhaite, mais si l'on découvre qu'elle n'est pas produite de manière durable, la meilleure campagne de marketing ne servira à rien. Par exemple, L'oréal a utilisé Google pour identifier des informations sur les groupes cibles et analyser le comportement de ces clients potentiels. Pour ce faire, L'oréal a extrait des données sur les intérêts et les préférences dans des domaines que l'entreprise n'avait pas pris en compte auparavant. Il s'agit notamment d'aspects tels que la nourriture, les films, les jeux ou encore les comédies. Il en a résulté la campagne "99 problèmes, et votre peau en est un ? La campagne de L'oréal utilise les données Google pour cibler le marketing en ligne. Enfin, le comportement d'achat de vos clients joue un rôle. Cela inclut les caractéristiques suivantes :

• Sensibilité au prix
• Satisfaction du client
• Portée d'achat

Ici, il est recommandé de savoir exactement comment votre groupe cible réagit aux prix et aux changements de prix. Plus un client est sensible au prix, plus il réagit aux changements de prix. Une fois que vous avez analysé les caractéristiques de votre groupe cible, il est possible de l'analyser en détail en termes de caractéristiques socio-économiques, de caractéristiques psychologiques et de comportement d'achat et de l'atteindre via des canaux de marketing en ligne appropriés. À quoi ressemblent ces canaux ? Vous en saurez plus dans la section suivante.

Définir les canaux et les actions de marketing en ligne

Dans le marketing en ligne, il existe de nombreux canaux et mesures pour atteindre votre groupe cible de manière ciblée. Mais quels sont-ils et quels sont ceux qui conviennent le mieux à votre stratégie de marketing en ligne ?

L'optimisation pour les moteurs de recherche (SEO)

Pour qu'un site web proposant des produits ou des services soit visible par les internautes, il doit être trouvé via les principaux moteurs de recherche tels que Google ou Bing. Une agence SEO peut vous aider à être plus visible sur Internet. Le SEO permet d'optimiser le site web ou la boutique en ligne en fonction des points pertinents pour les moteurs de recherche et de répondre aux exigences de Google et des utilisateurs. L'optimisation pour les moteurs de recherche ou organique fait partie des canaux et mesures utiles pour la plupart des entreprises. Si la concurrence est très forte et que des résultats rapides sont nécessaires, le SEO peut ne pas être le canal optimal, mais il reste très utile et peut être encore plus efficace s'il est combiné au SEM (Marketing des moteurs de recherche). Il en va de même pour les services ou les produits qui ne sont pas encore connus du grand public et qui ne peuvent pas être exprimés à l'aide de mots-clés. Dans ce cas, d'autres canaux, comme les bannières publicitaires, sont plus prometteurs. En règle générale, les résultats de recherche non payants font partie des trois premières sources de trafic pour la plupart des entreprises et des domaines, ce qui fait de l'optimisation des moteurs de recherche une priorité dans la stratégie de marketing en ligne.

Création de contenu original de qualité

La création de contenu original de qualité est un élément clé de la stratégie marketing numérique. Le contenu doit refléter le ton et la personnalité de votre marque, tout en étant intéressant et pertinent pour votre public cible. La création de contenu peut prendre différentes formes, notamment des articles de blog, des vidéos, des infographies et des présentations.

Canaux PPC

En plus du SEO, il y a les canaux dits "pay per click", Par exemple, si quelqu'un recherche "café pas cher", les options suivantes s'affichent sous forme d'annonces : Le paiement n'est donc effectué que lorsque l'utilisateur clique sur le résultat de recherche. Cependant, l'affichage de l'annonce en première position dépend également de différents facteurs, notamment de la pertinence des pages de destination, qui suit des règles similaires à celles de l'optimisation des moteurs de recherche. Le PPC peut être divisé en annonces textuelles et affichées, et les annonces peuvent apparaître dans la recherche Google ou sur l'un des nombreux sites web partenaires. Si le produit ou le service peut être décrit par des mots-clés que les utilisateurs recherchent réellement et si des résultats rapides (trafic et ventes) doivent être obtenus, le PPC est un canal judicieux. Le PPC et le SEO se complètent généralement bien. Au moins depuis que les résultats de recherche affichent des annonces bien en vue pour de nombreux mots-clés, de sorte que le premier résultat non payé apparaît nettement plus bas et génère donc parfois moins de clics que les annonces placées en tête de liste.

Le marketing des médias sociaux

Twitter, Facebook, Instagram, YouTube, Xing et autres. - Le nombre de plates-formes utilisées par différents groupes cibles - ou par tous - est élevé : Si vous partagez les actualités de votre entreprise ou de votre secteur d'activité, un simple post court vous permet d'atteindre un large public qui peut interagir avec vous. C'est non seulement un excellent moyen d'améliorer votre portée et de positionner votre entreprise en tant qu'expert dans votre domaine, mais vous serez également en contact direct avec vos clients :

• Publicité sur les médias sociaux
• sur Instagram

Les médias sociaux sont particulièrement adaptés si votre groupe cible est présent sur les plates-formes correspondantes et si vous souhaitez établir un contact plus étroit avec vos clients et clients potentiels. En revanche, les canaux de médias sociaux sont moins adaptés que d'autres canaux en tant que plateforme de vente, il s'agit ici plutôt de fidéliser les clients et de construire la marque.

Le marketing par e-mail

Dans le domaine du commerce électronique, l'e-mail marketing est également un outil très utilisé pour échanger sur les dernières offres de votre entreprise ou pour communiquer entre vous et vos clients. Les avantages de l'email marketing sont nombreux. Ainsi, les newsletters, le marketing ou encore les e-mails transactionnels aident :

• d'augmenter le trafic
• de générer des leads
• d'augmenter les taux de conversion
• d'augmenter les ventes

Mais ici aussi, la présentation visuelle est importante pour convaincre vos destinataires et les inciter à adopter le comportement souhaité, comme l'achat de votre produit. Un logiciel d'email marketing vous permet de créer en quelques minutes des emails responsives qui s'affichent de manière optimale sur tous les terminaux de vos destinataires, mais qui sont également convaincants en un coup d'œil : L'éditeur d'emails par glisser-déposer de Mailjet La campagne d'emailing créée doit donc donner envie de suivre les liens qu'elle contient. Il est important de respecter les aspects du RGPD, c'est-à-dire de n'envoyer des newsletters qu'aux destinataires qui souhaitent les recevoir. Cela fonctionne généralement avec des formulaires d'inscription conformes au RGPD : Le formulaire d'inscription de Mailjet Tout ce que vous devez savoir sur le développement d'une stratégie d'email marketing est également disponible dans notre guide pas à pas. L'email marketing peut également être combiné avec d'autres canaux de marketing en ligne. Par exemple, des annonces ou des résultats de recherche non payants peuvent générer du trafic sur la page d'inscription à la newsletter.

Monitoring et ajustement

Enfin, il est important de noter vos résultats et de les suivre régulièrement. Ce n'est qu'en analysant les résultats de vos campagnes de marketing en ligne que vous remarquerez les habitudes de vos clients, par exemple les mots qui fonctionnent moins bien ou mieux et les produits ou services qui sont demandés. Sur la base de ces connaissances, vous pouvez optimiser vos stratégies de marketing en ligne. Contrôlez la mise en œuvre des plans d'action et vérifiez si les objectifs prévus ont été atteints dans les délais impartis. Exemple de plan d'action pour l'optimisation de la stratégie de marketing en ligne

Plan d'action pour votre stratégie de marketing digital

Une bonne stratégie de marketing numérique commence par un plan d'action. Pour créer un plan efficace, vous devez déterminer vos objectifs, analyser votre public cible et développer des stratégies pour atteindre vos objectifs à l'aide des canaux numériques appropriés. Vous pouvez ensuite mettre en œuvre votre plan et le suivre pour évaluer ses performances et les ajuster au fur et à mesure. Si vous avez mis en œuvre les 4 étapes de votre stratégie de marketing en ligne, vous devriez déjà être sur la bonne voie pour générer de nouveaux leads et du trafic et augmenter votre chiffre d'affaires. Nous vous proposons donc ci-dessous d'autres conseils qui vous permettront de faire progresser votre marketing en ligne de manière continue.

Conseil n°1 pour votre stratégie de marketing numérique : utilisez plusieurs canaux de marketing en ligne

Une fois que vous avez trouvé le canal optimal pour votre campagne de marketing en ligne et que vous l'avez déjà utilisé pour de nombreuses campagnes, profitez des avantages d'un autre canal. A long terme, il est également intéressant d'utiliser des stratégies de marketing en ligne pour d'autres canaux afin d'atteindre un public supplémentaire.

Conseil n°2 pour votre stratégie de marketing numérique : touchez vos clients au bon moment

La meilleure stratégie de marketing en ligne ne vous servira à rien si vous ne savez pas quand atteindre vos destinataires. De l'heure optimale d'envoi de vos newsletters à la publication d'un article sur Facebook, il existe pour chaque canal de marketing en ligne différents moments où vos destinataires y sont actifs et sont susceptibles de remarquer vos publications. Ainsi, un étudiant n'ouvre pas ses e-mails au même moment qu'un homme d'affaires, par exemple. Là encore, l'observation régulière de vos campagnes ou les tests A/B permettent d'y remédier.

Conseil n°3 pour votre stratégie de marketing digital : fidélisez vos clients

Une fois que vous avez atteint vos clients au bon moment, l'étape suivante consiste à les fidéliser à votre marque et à les inciter à se convertir s'ils sont indécis. Les campagnes de réactivation sont une possibilité : Exemple de campagne de réactivation de H&M. Celles-ci permettent de créer des campagnes ciblées qui rappellent au client, par exemple, un produit oublié dans son panier d'achat : De même, vous pouvez utiliser la publicité display pour cibler les utilisateurs qui ont déjà visité votre site (retargeting). De même, le nettoyage régulier de votre base de données clients est un avantage. Cela vous permet de savoir quand vos clients ont interagi pour la dernière fois avec votre produit ou service, ou quels sont les produits qui les attirent le plus. Ainsi, la segmentation permet d'ajouter à votre stratégie de marketing en ligne une action visant à créer des campagnes ciblées afin de montrer à vos clients que vous vous intéressez à eux.

Conseil n°4 pour votre stratégie de marketing numérique : créez des landing pages

Une autre astuce consiste à créer des pages d'atterrissage. Celles-ci vous permettent de générer des leads et d'améliorer considérablement votre taux de conversion, car il s'agit d'une page qui sert uniquement à atteindre l'objectif que vous vous êtes fixé. La création d'une landing page comprend donc par exemple :

• L'inscription à l'un de vos événements (webinaire, petit-déjeuner, atelier, etc.).
• L'achat d'un produit qui vient d'être lancé sur le marché ou pour lequel vous proposez une offre spéciale.
• La réservation d'un produit qui n'est disponible qu'en prévente.
• La participation à un tirage au sort ou à un concours.
• Le téléchargement d'une de vos dernières ressources (guide, livre blanc, étude de cas, etc.). et invite à l'action avec un CTA accrocheur

Questions fréquentes sur le marketing digital

Quels sont les 4p du marketing digital ?

Les 4P du marketing numérique sont : produit, prix, promotion et placement. Le produit est la marchandise ou le service que l'entreprise propose à ses clients. Le prix correspond au montant que les clients sont prêts à payer pour le produit ou le service. La promotion est l'ensemble des outils utilisés par l'entreprise pour communiquer avec les clients. Enfin, le placement concerne la manière dont le produit ou le service est mis à la disposition des consommateurs, par exemple sur un site web, dans un magasin physique, etc.

Quels sont les 3 piliers d'une stratégie de marketing digital ?

Une stratégie de marketing digital repose sur 3 piliers fondamentaux : le marketing de contenu, le marketing des médias sociaux et le marketing par e-mail. Chacun de ces piliers peut être utilisé pour atteindre différents objectifs et se complète pour créer une stratégie efficace. Le marketing de contenu est essentiel pour générer du trafic et des leads, tandis que le marketing des médias sociaux et le marketing par e-mail sont des moyens d'engager et de fidéliser les clients.

Comment faire du marketing digital pour du e-commerce ?

Le marketing numérique est un excellent moyen de faire connaître votre entreprise et de promouvoir vos produits. Les stratégies de marketing digital pour le e-commerce peuvent inclure le marketing par e-mail, la publicité en ligne, le marketing sur les réseaux sociaux et le marketing de contenu. Chacune de ces stratégies peut être utilisée pour accroître la visibilité de votre entreprise et stimuler les ventes.

Quelles sont les stratégies de marketing digital sur les réseaux sociaux ?

Les stratégies de marketing sur les réseaux sociaux sont un moyen efficace de promouvoir votre marque et de générer du trafic vers votre site web. Les réseaux sociaux vous offrent la possibilité de créer une présence en ligne, de communiquer avec vos clients, de partager du contenu et de mesurer les résultats. Les stratégies de marketing sur les réseaux sociaux peuvent inclure la création de contenu de qualité, le développement de campagnes publicitaires, la mise en place de stratégies de croissance, l'utilisation de l'analyse des données et la génération de leads.

Comment élaborer une stratégie de marketing digital en amont de la mise en ligne de votre site web e-commerce ?

Pour élaborer une stratégie de marketing digital efficace, il est important de comprendre le comportement des consommateurs et leurs habitudes d'achat en ligne. Il est également important de comprendre la technologie et les plates-formes disponibles pour vous aider à atteindre votre public. Une fois que vous avez une bonne compréhension de votre public et des technologies disponibles, vous pouvez commencer à planifier et à mettre en œuvre une stratégie de marketing numérique pour votre site e-commerce.